So können Dienstleister die Servicequalität steigern von Unit4 Communications Dienstleistungsunternehmen möchten ihre Effizienz in den kommenden Jahren steigern. Hierbei wird die Servicequalität eine zunehmend wichtigere Rolle spielen. Bei einer exzellenten Servicebereitstellung geht es darum, die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden schnell und kosteneffektiv zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Dies stärkt nicht nur die Kundenbeziehungen, sondern...
Sie sind Dienstleister und unzufrieden mit SAP: ERP-Systeme treiben die Digitalisierung in Dienstleistungsunternehmen voran. So sollen Unternehmensprozesse übersichtlich dargestellt und alle Unternehmensdaten zentral gebündelt werden. SAP hat versucht, diese speziellen Bedürfnisse mit Business by Design und S/4HANA zu erfüllen, jedoch haben die Lösungsansätze in Bezug auf die spezifischen Anforderungen von Dienstleistungsunternehmen nicht den gewünschten Erfolg...
Das Münchner Beratungsunternehmen Greenlight-Consulting GmbH hat seit August 2022 einen weiteren großen Kunden – die LHM Services GmbH. Die LHM Services GmbH ist ein Tochterunternehmen der Landeshauptstadt München und beschäftigt rund 320 Mitarbeitende. Als engagiertes und stark wachsendes Unternehmen erbringt sie Dienstleistungen in der Informations- und Kommunikationstechnik für die Münchner Bildungseinrichtungen. Die LHM Services GmbH...
Mit der EU-Whistleblower-Richtlinie hat die Europäische Union bereits im Jahr 2019 ein Gesetz zum Schutz hinweisgebender Personen verabschiedet. Auch in Deutschland musste somit der Hinweisgeberschutz rechtlich verankert werden. Dies hätte bereits im Dezember 2021 geschehen müssen. Expertinnen und Experten gehen davon aus, dass die EU-Whistleblower Richtlinie. Im Lauf des Jahres 2023 in Deutschland in Kraft...
Wie eröffnen Sie in der Rolle des Moderators, der Moderatorin ein Meeting? Was ist bei der Durchführung zu beachten? Wie lösen Sie aufkommende Konflikte? Folgende Tricks und Tipps führen zu zufriedenstellenden Ergebnissen – innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens. Der erfolgreiche Verlauf eines Meetings basiert zum großen Teil auf einer guten und erfolgsversprechenden Vorbereitung. Wie die Besprechung...
Schneller verändernde Markt- und Kundenbedürfnisse drängen Unternehmen zu mehr Agilität. Doch wie sieht die Reise einer agilen Transformation eigentlich aus? Ohne ein großes Geheimnis zu lüften, kann man behaupten, dass Digitalisierung und Globalisierung große Auswirkungen auf viele Unternehmen haben. Sie gehören auch zu den wesentlichen Treibern von Agilität in Unternehmen. Nicht nur die Softwareentwicklung, die...
Während der Corona – Pandemie wurde die Arbeitswelt auf den Kopf gestellt. Seither hat sich Vieles verändert, in vielen Fällen arbeiten wir heute gegensätzlich zu früher. Aus heutiger Sicht – hat sich vieles zum Vorteil oder auch einiges zum Nachteil verändert? Home Office Das Home Office wurde vor allem während der Pandemie zur Lösung, ist...
Retrospektiven bieten eine großartige Möglichkeit zur Verbesserung der Zusammenarbeit. In diesem Artikel betrachten wir den Ablauf einer solchen Retrospektive. Bei Retrospektiven handelt es sich um ein wichtiges Element im Scrum Prozess. Sie finden am Ende eines Sprints statt und dienen dem gesamten Scrum Team zur Reflexion der letzten Iteration. Wenn Sie generell mehr zu Scrum...
Greenlight Consulting ist beim Landeswettbewerb “Bayerns Beste Arbeitgeber 2022“ von Great Place to Work® als einer der besten Arbeitgeber (oder: als besonders guter Arbeitgeber) ausgezeichnet worden. „Die Auszeichnung steht für eine Arbeitsplatzkultur, die in hohem Maße von Vertrauen, Stolz und Teamgeist geprägt ist“, sagt Andreas Schubert, Geschäftsführer beim Great Place to Work® Institut. „Eine attraktive,...
Die Personalkosten stellen die größte Kostenkomponente im öffentlichen Dienst dar. Dieser Umstand verdeutlicht, welche entscheidende Bedeutung eine Personalkostenplanung im öffentlichen Dienst für die Planung und Steuerung der öffentlichen Haushalte hat. Für die Gestaltung einer effektiven Personalkostenplanung im öffentlichen Dienst ist es somit erforderlich, die Kosten, die aufgrund bestehender und zukünftiger Beschäftigungsverhältnisse anfallen können, genau kalkulieren...
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