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So können Dienstleister die Servicequalität steigern

So können Dienstleister die Servicequalität steigern von Unit4 Communications Dienstleistungsunternehmen möchten ihre Effizienz in den kommenden Jahren steigern. Hierbei wird die Servicequalität eine zunehmend wichtigere Rolle spielen. Bei einer exzellenten Servicebereitstellung geht es darum, die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden schnell und kosteneffektiv zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Dies stärkt nicht nur die Kundenbeziehungen, sondern...

Unit4: ERP-Lösung

Sie sind Dienstleister und unzufrieden mit SAP: ERP-Systeme treiben die Digitalisierung in Dienstleistungsunternehmen voran. So sollen Unternehmensprozesse übersichtlich dargestellt und alle Unternehmensdaten zentral gebündelt werden. SAP hat versucht, diese speziellen Bedürfnisse mit Business by Design und S/4HANA zu erfüllen, jedoch haben die Lösungsansätze in Bezug auf die spezifischen Anforderungen von Dienstleistungsunternehmen nicht den gewünschten Erfolg...

Feuerlöscher für die öffentliche Verwaltung

Der Einsatz von ERP-Systemen beschränkt sich längst nicht mehr nur auf Konzerne. Neben den großen Anbietern wie SAP, ORACLE oder SAGE hat sich eine breite Basis von Softwareanbietern etabliert, die sich auf Branchenlösungen sowie kleine und mittlere Unternehmen spezialisieren. Doch die Vorteile der ERP-Nutzung, insbesondere Prozessoptimierung, eine einheitlichen Datenbasis zur besseren Unternehmenssteuerung oder gesteigerte Transparenz durch prozessuale Vereinheitlichung, sind nicht nur in der Privatwirtschaft wichtige Faktoren. Auch in der öffentlichen Verwaltung wird zunehmend auf zentralisierte Softwarelösungen gesetzt.

Das Greenlight ZUGFeRD

Der „Zentrale User Guide des Forums elektronische Rechnung Deutschland“, auch ZUGFeRD genannt, bietet ein einheitliches Format für elektronische Rechnungen. In Zusammenarbeit mit Unternehmen, Ministerien und Verbänden entwickelte das Forum elektronische Rechnung Deutschland das ZUGFeRD-Format. Dieses Format soll sowohl die Kosten der Rechnungsstellung als auch die Portokosten deutlich reduzieren und mittels automatischer Verarbeitung das Rechnungswesen wesentlich effizienter gestalten.

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